Возврат запчастей по закону сколько дней

Возврат запчастей по закону: сколько дней?

Права потребителя

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть купленную деталь в течение 14 дней с момента приобретения. Это право действует, если товар не подошел по характеристикам, форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации.

Исключением являются запчасти, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену (утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55). В этот перечень входят некоторые автозапчасти (например, шины и камеры к мотоциклам, мотороллерам и легковым автомобилям).

Порядок возврата

Для возврата необходимо предоставить:

• Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку;
• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• Заявление на возврат. Образец заявления можно получить у продавца.

Запчасть должна быть в товарном состоянии, т.е. не должна иметь следов эксплуатации, сохранять свою упаковку и комплектацию. Продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней со дня получения товара и письменного заявления.

Особые случаи

Если на запчасть установлен гарантийный срок, потребитель может вернуть ее в течение всего гарантийного срока. Гарантийный срок указан в сопроводительных документах, прилагаемых к запчасти.

Если продавец отказал в возврате, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. Однако следует учитывать, что бремя доказывания ненадлежащего качества запчасти лежит на покупателе.

FAQ

1. Сколько дней можно вернуть запчасть?
   14 дней, если товар не подошел по характеристикам или не имеет дефектов.
   Весь гарантийный срок, если на запчасть установлен гарантийный срок.
2. Какие документы нужны для возврата?
   Чек, паспорт, заявление на возврат.
3. Запчасть должна быть в каком состоянии при возврате?
   Товарном, без следов эксплуатации.
4. В какой срок продавец обязан вернуть деньги?
   В течение 10 дней.
5. Можно ли вернуть запчасти из Перечня непродовольственных товаров?
   Нет, только если они имеют производственные дефекты.
6. Что делать, если продавец не принимает запчасть обратно?
   Обратиться в Роспотребнадзор или суд.
7. Кто должен доказывать дефектность запчасти?
   Покупатель.
8. Что такое гарантийный срок?
   Период времени, в течение которого магазин несет ответственность за дефекты товара.
9. Могу ли я вернуть запчасть, если он не подошел по цвету?
   Да, если это не входит в Перечень непродовольственных товаров.
10. Нужно ли заполнять заявление на возврат запчасти?
    Да, это необходимо.