Возврат запчастей по закону: сроки и порядок
Сроки возврата запчастей
Согласно **Закону о защите прав потребителей**, срок возврата запчастей надлежащего качества составляет 14 дней с момента покупки. Для запчастей ненадлежащего качества этот срок увеличен до 30 дней.
Отсчет срока возврата начинается со следующего дня после покупки. Дата покупки подтверждается товарным чеком, накладной или другим документом, подтверждающим факт передачи товара потребителю.
Для возврата запчастей в установленный срок достаточно предоставить продавцу товар, товарный чек и заявление на возврат.
Порядок возврата запчастей
Чтобы вернуть запчасти, необходимо соблюсти следующие условия:* Товар должен находиться в надлежащем состоянии (для товара ненадлежащего качества это условие не действует);* Упаковка товара должна быть сохранена;* Потребитель должен иметь при себе товарный чек или другой документ, подтверждающий покупку;* Заявление на возврат должно быть написано в произвольной форме и содержать информацию о товаре, дате покупки, причине возврата и требованиях потребителя.
Продавец обязан принять товар и вернуть потребителю денежные средства в течение 10 дней с момента подачи заявления на возврат.
Случаи, когда вернуть запчасти нельзя
Существуют случаи, когда запчасти не подлежат возврату, например:* Запчасти приобретены в интернет-магазине (за исключением случаев, когда товар был доставлен с нарушением условий договора);* Запчасти относятся к технически сложным товарам;* Запчасти изготовлены по индивидуальному заказу;* Запчасти были в употреблении и имеют следы эксплуатации.
FAQ
1. В течение какого срока можно вернуть запчасти надлежащего качества?14 дней с момента покупки.2. Можно ли вернуть запчасти ненадлежащего качества после истечения 14 дней?Да, в течение 30 дней.3. Какие документы нужны для возврата запчастей?Товарный чек, накладная и заявление на возврат.4. В каком состоянии должны быть запчасти для возврата?Для запчастей надлежащего качества — в надлежащем состоянии, для запчастей ненадлежащего качества — без разницы.5. В течение какого срока продавец должен вернуть деньги за запчасти?10 дней с момента подачи заявления на возврат.6. Можно ли вернуть запчасти, купленные через интернет-магазин?Нет, за исключением случаев, когда товар был доставлен с нарушением условий договора.7. Можно ли вернуть технически сложные запчасти?Нет.8. Можно ли вернуть запчасти, изготовленные по индивидуальному заказу?Нет.9. Можно ли вернуть запчасти, которые были в употреблении?Нет, если у них есть следы эксплуатации.10. Что делать, если продавец отказывается принимать запчасти?Обратиться в суд.