Возврат автозапчастей по закону: сколько дней
В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право вернуть качественный (не имеющий заводского брака) товар в течение 14 дней с момента его приобретения. Это право распространяется и на автозапчасти. Однако есть ряд исключений. Некоторые автозапчасти не подлежат возврату и обмену из соображений гигиены или безопасности, например, фильтры, свечи зажигания и т.д.
При возврате автозапчасти важно соблюсти ряд условий: товар должен иметь товарный вид, все этикетки и пломбы должны быть сохранены, а запчасть не должна иметь следов эксплуатации или ремонта. Покупатель должен предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Что делать, если товар не подошел
Если автозапчасть не подошла по каким-либо причинам, покупатель может вернуть ее в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо написать заявление на возврат, в котором указать причину возврата и приложить копию чека или другого документа, подтверждающего покупку.
Продавец обязан принять заявление на возврат и, в случае если товар соответствует всем требованиям, вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления. Если товар не соответствует хотя бы одному из требований, продавец вправе отказать в возврате.
Как вернуть некачественный товар
Если автозапчасть оказалась некачественной (имеет заводской брак), покупатель может вернуть ее в течение 2 лет с момента приобретения. Для этого необходимо написать заявление на возврат, в котором указать дефекты запчасти и приложить документы, подтверждающие факт покупки, а также экспертизу, подтверждающую наличие заводского брака.
Продавец обязан принять заявление на возврат и, в случае если претензии покупателя подтвердятся, возместить стоимость товара (или заменить некачественную запчасть на новую). Если продавец отказывается возвращать деньги, покупатель может обратиться в суд.
FAQ
1. Сколько дней дается на возврат автозапчастей?— 14 дней для качественных запчастей и 2 года для некачественных.2. Какие автозапчасти нельзя вернуть?— Фильтры, свечи зажигания, запчасти из соображений гигиены или безопасности.3. Что делать, если продавец отказывается принимать возврат?— Обратиться в Роспотребнадзор или суд.4. Нужно ли писать заявление на возврат?— Да, заявление необходимо для оформления возврата.5. Какие документы нужны для возврата автозапчасти?— Чек или другой документ, подтверждающий покупку, заявление на возврат.6. В каком виде должна быть запчасть для возврата?— В товарном виде, с сохранением этикеток и без следов эксплуатации.7. Какие запчасти считаются некачественными?— Имеющие заводской брак, дефекты или поломки.8. Можно ли обменять автозапчасть на другую?— Да, при условии соблюдения сроков возврата и при наличии аналогичного товара у продавца.9. Кто оплачивает расходы на возврат некачественной запчасти?— Продавец.10. Куда обращаться, если продавец не возвращает деньги?— В Роспотребнадзор или суд.