В какие сроки можно вернуть запчасти
Законодательная база
Покупатель вправе вернуть приобретенные запчасти в установленные законом сроки:
- В течение 14 дней после покупки, не считая дня приобретения, при наличии кассового или товарного чека (Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 18).
- В течение гарантийного срока, если запчасти не соответствуют заявленным характеристикам или имеют производственные дефекты.
Порядок возврата
Для возврата запчастей необходимо:
- Предоставить продавцу кассовый или товарный чек, а также заявление о возврате.
- Заполнить заявление, указав причину возврата, дату покупки и реквизиты счета для перечисления денежных средств.
- Вернуть запчасти в полной комплектации и в надлежащем состоянии.
- Они не были в употреблении.
- Сохранена оригинальная упаковка и этикетки.
- Отсутствуют механические повреждения.
- Заказанные на заказ.
- Имеющие следы самостоятельного ремонта.
- Используемые в системах жизнеобеспечения.
Условия возврата
Запчасти можно вернуть только при условии, что:
Исключения
Не подлежат возврату запчасти:
FAQ
1. В течение какого срока можно вернуть запчасти?
В течение 14 дней после покупки или в течение гарантийного срока.
2. Нужно ли иметь чек для возврата?
Да, кассовый или товарный чек является обязательным.
3. Можно ли вернуть запчасти, которые не подошли?
Да, при условии, что они не были в употреблении и сохранили товарный вид.
4. Что делать, если запчасти неисправны?
Обратиться к продавцу с заявлением о гарантийном ремонте или замене запчастей.
5. Можно ли вернуть запчасти, заказанные на заказ?
Нет, запчасти, заказанные на заказ, возврату не подлежат.
6. Какое заявление нужно заполнить для возврата?
Заявление о возврате, в котором указываются причина возврата, дата покупки и реквизиты счета.
7. Можно ли вернуть запчасти частично?
Нет, запчасти можно вернуть только в полной комплектации.
8. Куда обращаться, если продавец отказывается принимать запчасти?
В Роспотребнадзор или суд.
9. Нужно ли оплачивать обратную доставку?
Нет, оплачивает стоимость доставки продавец.
10. Могут ли возникнуть проблемы при возврате запчастей?
Проблемы могут возникнуть, если запчасти не соответствуют условиям возврата или если продавец не желает принимать возражения.